Etiqueta e Comunicação Digital

O que vai aprender

Compreender os princípios básicos da comunicação digital
Conhecer e explorar variantes de canal de comunicação
Aprender a adaptar a comunicação a diferentes contextos e interlocutores
Conhecer boas praticas de etiqueta na comunicação digital
Compreender o impacto da comunicação digital na reputação e imagem online
Resolver conflitos online de forma eficaz
Identificar desafios da comunicação em equipas remotas

Descrição

Neste curso "Etiqueta e Comunicação Digital", os participantes irão aprender os princípios básicos da comunicação digital e como esta se compara à comunicação presencial. Explorarão diferentes canais de comunicação e aprenderão a diferenciar e a adaptar a comunicação a diferentes contextos e interlocutores. O curso também abordará boas práticas de etiqueta digital, o impacto da comunicação na reputação online, e técnicas para gerir conflitos online. Além disso, serão discutidos os desafios e estratégias para comunicação eficaz em equipas remotas, mantendo o envolvimento e a moral da equipa.

Avaliação e certificação

No final de cada módulo, de modo a podermos avaliar o seu progresso, terá um teste com uma verificação de aprendizagem obrigatória e que terá um peso de 50% na classificação final.

No final do curso terá um Teste de Avaliação Final com um peso de 50% na nota final.

Plano de curso

Parte 1 | Introdução à comunicação digital, etiqueta e variantes de canal de comunicação
Módulo 1 - Princípios básicos da comunicação digital
• Princípios básicos da comunicação digital
Módulo 2- Canais de comunicação e formas de comunicar
• Variantes de canal de comunicação:
• Comunicação verbal (vs. Não-verbal) e síncrona (vs. Assíncrona)
Parte 2 | Adaptação e Etiqueta
Módulo 3- Adaptação da comunicação
• Adaptação a diferentes contextos
• Adaptação a diferentes interlocutores
Módulo 4 - Etiqueta na comunicação digital
• Etiqueta na comunicação digital
Parte 3 | Impacto da comunicação digital na reputação e imagem online, gestão de conflitos online
Módulo 5 - Reputação e imagem online
• Reputação e imagem online
Módulo 6 - Gestão de conflitos online
• Gestão de conflitos online
Parte 4 | Comunicação digital em equipas remotas
Módulo 7 - Desafios da comunicação em equipas remotas
• Desafios da comunicação em equipas remotas
• Interação em equipa

Módulo Final
• Resumo dos principais pontos abordados ao longo do curso
• Questionário de avaliação final

Organizações

Academia Portugal Digital

Licença

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